Cómo enviar un paquete paso a paso

1. Elige una caja adecuada

Utiliza una caja rígida, limpia y en buen estado. Debe dejar espacio para proteger el contenido, pero no ser mucho mayor de lo necesario: una caja sobredimensionada necesita más relleno y puede alterar el tramo de medidas admitido. Si reutilizas un embalaje, elimina etiquetas, códigos de barras y direcciones anteriores para que sólo sea legible la información del envío actual.

2. Protege el contenido y cierra el paquete

Envuelve por separado las piezas delicadas y rellena los huecos con papel, cartón ondulado o material amortiguador. El contenido no debería desplazarse al mover la caja suavemente. Refuerza las juntas con cinta de embalaje y evita cuerdas, asas sueltas o superficies que puedan engancharse durante la clasificación.

3. Mide y pesa la caja ya cerrada

Mide las tres dimensiones exteriores: largo, ancho y alto. Incluye cualquier saliente y redondea hacia arriba cuando la medida quede entre dos centímetros. Pesa después el paquete completo, incluido el embalaje. ChatPaq utiliza estos datos junto con los códigos postales de origen y destino para validar el servicio y mostrar el precio.

En el servicio disponible actualmente, cada lado debe medir entre 5 y 60 cm, la suma de las tres dimensiones no puede superar 120 cm y el peso admitido está entre 0,1 y 2 kg. Consulta la guía de precios, medidas y peso para ver ejemplos.

4. Calcula el precio y contrata el envío

Introduce los códigos postales, las medidas y el peso en el cotizador. ChatPaq valida los datos, calcula la tarifa aplicable y muestra el importe antes de solicitar la información del remitente y del destinatario. Revisa todos los datos antes de pagar: una dirección o medida incorrecta puede retrasar la admisión.

5. Imprime y coloca la etiqueta

Descarga la etiqueta cuando el pedido quede confirmado. Imprímela sin modificar su escala y colócala en una cara plana, sin doblarla sobre una arista. Los códigos deben quedar visibles y protegidos, pero evita cubrirlos con varias capas de cinta brillante que puedan dificultar su lectura.

6. Entrega el paquete y conserva el seguimiento

Lleva el paquete al punto indicado en las instrucciones de contratación y conserva el justificante. El primer evento puede tardar un poco en aparecer después de la admisión. Desde tu espacio ChatPaq podrás revisar los estados asociados a tu envío sin compartir públicamente el código de seguimiento.

Lista final antes de salir

• Caja resistente y sin etiquetas antiguas.
• Contenido inmovilizado y protegido.
• Medidas y peso tomados con el paquete cerrado.
• Direcciones y teléfonos revisados.
• Etiqueta plana, legible y bien adherida.
• Código de seguimiento guardado.