Envíos nacionales de paquetes, de principio a fin

Qué necesitas para calcular el envío

Antes de empezar, cierra la caja y toma cuatro datos: largo, ancho, alto y peso total. Añade los códigos postales de origen y destino para que el cotizador pueda validar el trayecto. No necesitas introducir el nombre, la dirección completa ni el teléfono para obtener la primera cotización.

La disponibilidad y el importe dependen de la combinación real de esos datos. Por eso es más fiable medir el paquete terminado que utilizar una estimación del contenido o una tarifa genérica.

Cómo funciona la contratación online

1. Cotiza. Introduce los códigos postales, las medidas y el peso.
2. Revisa. Comprueba el precio y las condiciones mostradas para ese paquete.
3. Completa los datos. Añade remitente y destinatario sin abreviaturas confusas.
4. Paga y descarga. Guarda la confirmación y la etiqueta asociada.
5. Prepara y entrega. Coloca la etiqueta en una cara plana y sigue las instrucciones.

Medidas admitidas actualmente en ChatPaq

El servicio disponible admite actualmente paquetes de 0,1 a 85 kg. Cada lado debe medir entre 5 y 60 cm y la suma de largo, ancho y alto no puede superar 120 cm. El cotizador realiza la validación definitiva y rechazará combinaciones fuera del servicio disponible.

Si una caja queda cerca de un límite, mide en el punto exterior más alejado y redondea hacia arriba. Declarar una medida inferior puede causar problemas durante la admisión o el transporte.

Prepara el paquete para la red de transporte

Utiliza una caja rígida, inmoviliza el contenido y refuerza las juntas con cinta de embalaje. Retira etiquetas antiguas y evita asas, cuerdas o elementos que puedan engancharse. La etiqueta nueva debe quedar completa, legible y sin doblarse sobre una arista.

Seguimiento y recepción

Guarda la confirmación y el código de seguimiento. El primer movimiento puede tardar en mostrarse hasta que el paquete sea admitido y escaneado. Después, los estados permiten distinguir entre admisión, tránsito, reparto, entrega o una incidencia que requiera revisión.

Preguntas frecuentes