Conectar Shopify con ChatPaq para gestionar tus envíos

Una integración bien delimitada acompaña el pedido desde que Shopify lo confirma hasta que el cliente puede consultar el seguimiento. La tienda conserva la experiencia de compra; el equipo controla la preparación y el transporte desde su operativa empresarial.

Qué calcula el checkout y qué cotiza el transporte

El checkout de Shopify calcula y presenta las opciones de envío disponibles para la compra según la configuración activa de la tienda, el carrito, el destino y las reglas que correspondan. Esa decisión ocurre antes de que el almacén prepare físicamente cada bulto. Una cotización de transporte para una expedición concreta es otra operación: usa los datos finales del remitente, destinatario y paquete para obtener servicios y precios aplicables al envío que se va a contratar.

Por eso, la tarifa mostrada al comprador no debe confundirse con una cotización posterior. Si el peso, las medidas, el número de bultos o el origen operativo cambian al preparar el pedido, el coste final puede diferir. Define qué tarifas vende la tienda en checkout y cuándo la integración solicita la cotización logística. Si quieres reflejar tarifas dinámicas antes del pago, confirma que la app y la configuración de tu tienda ofrecen ese mecanismo; no des por hecho que una cotización de ChatPaq se inserta automáticamente en el checkout.

Markets: comprueba el cambio en cada tienda

Shopify está trasladando la configuración de envíos del comerciante a sus mercados. Shopify fijó el 1 de octubre de 2026 como inicio de la activación de Market-driven shipping en su calendario, sujeto a cambios y despliegue gradual. Comprueba el estado actual de cada tienda en su administración y valida la función en una tienda de desarrollo con la vista previa habilitada.

La migración técnica depende de lo que haga la app, no de que un pedido termine enviándose con ChatPaq. Shopify indica que las apps que solo mantienen perfiles de envío propios y no leen perfiles del comerciante pueden seguir ese camino. Las que leen o modifican perfiles del comerciante deben revisar su ruta: Markets o feeds contextuales para lectura; perfiles propios de app o API de Markets para escritura. Audita las operaciones GraphQL y permisos antes de modificar nada. La guía de migración de Shopify detalla las opciones.

Shopify Flow: compra etiquetas en el panel de Shopify

El 15 de octubre de 2026, Shopify anunció la acción Comprar etiqueta de envío para Shopify Flow. Permite definir condiciones del pedido y seleccionar empresa de transporte, servicio, paquete, peso y fecha de envío. Cuando se cumplen las condiciones, la etiqueta comprada queda disponible para imprimir desde la página de etiquetas de envío de Shopify. Consulta el anuncio oficial de Shopify y la referencia de la acción en español.

La acción compra una etiqueta para una orden de preparación (fulfillment order). Para procesar varias preparaciones, configura For each para recorrer la lista y ejecutar una compra por cada elemento; el bucle no convierte las etiquetas en una compra única por lote. La acción solo funciona con preparaciones que Shopify gestiona directamente: si la preparación está asignada a un servicio de logística externo, no se ejecuta. En flujos mixtos, filtra antes por sucursal o servicio de logística y dirige cada caso a su proceso correspondiente.

En España, Shopify enumera Correos, SEUR y DHL Express Europe entre las empresas disponibles para ubicaciones de preparación españolas. La disponibilidad efectiva depende de que la ubicación sea elegible, del destino, del peso y del servicio. Shopify también exige datos correctos del envío y una impresora configurada; revisa sus requisitos para comprar etiquetas y comprueba las opciones que aparecen en tu tienda antes de automatizar.

Flow o integración API: elige según la operación

La compra de etiquetas con Flow utiliza la función nativa de Shopify y los servicios disponibles en la tienda. Para conectar la operativa con ChatPaq, valora con nuestro equipo el alcance de la integración API, el acceso de la cuenta y el tratamiento de cada preparación. Lee también la guía de automatización de envíos para tiendas online y la información sobre la API logística para empresas.

Ejemplo: pedidos nacionales de un solo paquete

Una tienda puede iniciar un flujo con una preparación lista, comprobar una etiqueta interna como «flow-apto» y excluir ubicaciones derivadas a logística externa. Si el flujo obtiene una lista de preparaciones, usa For each para recorrerla. En la acción configura un servicio disponible, un paquete guardado y el peso total correcto. Antes de activarlo, prueba un pedido apto y otro excluido, confirma que se genera exactamente una etiqueta por preparación elegible y revisa el peso y las dimensiones del paquete real. Si el pedido requiere varios bultos, un servicio no disponible o una expedición gestionada fuera de Shopify, detén esa ruta automática y resuélvela mediante el proceso logístico definido para esos casos.

Un flujo estable: pedido, dirección, servicio y expedición

Diseña la conexión como una secuencia clara que pueda repetirse cuando un pedido cambia o un paso falla:

1. Recibir el pedido. Procesa el evento previsto para pedidos listos para envío y guarda el identificador de Shopify junto con un estado interno. Deduplica las notificaciones y permite reanudar el trabajo sin crear otra expedición por el mismo pedido.
2. Validar la dirección. Normaliza nombre, teléfono, calle, localidad, provincia, país y código postal. Gestiona por separado una dirección incompleta, una recogida o un destino que requiera datos aduaneros.
3. Definir bulto y servicio. Completa peso, largo, ancho y alto con valores reales de preparación. Si un pedido se reparte en varios paquetes o centros, representa cada envío por separado y asocia a cada uno las líneas o unidades correspondientes. El servicio elegido debe coincidir con la promesa hecha al comprador y con las reglas comerciales de la empresa.
4. Cotizar y revisar. Solicita las opciones adecuadas con los datos ya validados. Decide cómo tratar una tarifa no disponible, una variación de precio o una respuesta temporal sin bloquear ni duplicar el pedido.
5. Crear y seguir la expedición. Al confirmar la contratación, guarda el identificador de expedición, la referencia interna y el estado. Publica el seguimiento en Shopify cuando corresponda y actualízalo a partir de eventos o consultas verificables, conservando un historial útil para soporte.

Una referencia estable, como el número de pedido más un identificador de paquete, ayuda a relacionar Shopify, el almacén y ChatPaq. Asegura también que cancelar o editar un pedido tenga una regla explícita: una etiqueta ya emitida puede requerir anulación o intervención, no un segundo alta silenciosa.

Preparación por lotes cuando aporta valor

Para una operación diaria, agrupar pedidos pendientes puede facilitar la recogida, el empaquetado y la impresión coordinada de documentos. Shopify permite organizar hasta 250 preparaciones en un lote en los flujos de su administración, sujeto a los requisitos de ubicación y compra de etiquetas que describe su ayuda sobre preparación por lotes. Ese máximo describe la función de lotes de Shopify; no es un límite de la API de ChatPaq. Si la integración no necesita lotes, conserva el procesamiento normal por pedido. Si sí los usa, diseña paginación, recuperación parcial y resultados por expedición sin asumir que un lote equivale a una única llamada o a una única etiqueta.

Checklist antes de activar tarifas y probar

• Comprueba en Shopify qué mercados, países, ubicaciones y métodos de entrega cubre la tienda, y quién mantiene sus tarifas de checkout.
• Revisa si la app de Shopify lee o escribe perfiles del comerciante; verifica su compatibilidad y permisos antes de activar Market-driven shipping.
• Decide cuándo se calcula la tarifa de checkout y cuándo se cotiza el transporte real; comunica al equipo cómo resolver diferencias.
• Confirma campos obligatorios de remitente, destino, bulto, servicio, referencia, impuestos o aduanas que se apliquen a tus envíos.
• Prueba en sandbox pedidos duplicados, varias cajas, direcciones inválidas, servicio no disponible, cambios de estado, webhooks repetidos y errores recuperables.
• Verifica que la etiqueta o confirmación corresponde a la expedición esperada y que el tracking puede volver al pedido sin exponer credenciales.

Haz las pruebas de Market-driven shipping en la tienda de desarrollo que Shopify habilite para la vista previa y contrasta los resultados con la documentación vigente, incluida la actualización de fulfillment de Shopify. Una integración puede preparar y validar este diseño sin que eso certifique un conector nativo de ChatPaq ni compatibilidad ya comprobada con una versión concreta de Shopify. Confirma los requisitos, credenciales y alcance de cada sistema antes de activar producción.

Revisado el 16/10/2026. Fuentes oficiales: changelog y ayuda de Shopify Flow, requisitos para comprar etiquetas, documentación de Market-driven shipping y preparación por lotes.

Conoce el sandbox de API para probar el flujo antes de producción.